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バランス・スコアカード(BSC)

バランス・スコアカード(BSC)企業の活動がそのビジョンと戦略目標に合致しているかどうかを測定する戦略管理ツールの概念です。戦略について継続的なパフォーマンス測定が行われるのを担保するため、BSCは四つの視点をバランスさせるという設計を有しています:

  • 財務: 財務パフォーマンスの分析
  • 顧客: 価格から製品に至るあらゆる点における顧客満足度の分析
  • ビジネスプロセス: ボトルネック、コスト、ギャップ、断片化の分析
  • 学習と成長: トレーニングとナレッジのリソース

CCH Tagetikパフォーマンス管理ソフトウェアがどのように以下を実現するかを知る:

戦略プランニング