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はじめに

Tagetik Software S.r.l.(以下「当社」といいます。)は、当社がお客様の個人情報を処理する方法についてお知らせいたします。このプライバシー及びCookieに関する通知において、当社がどのような個人情報を収集、利用、開示するかをご説明いたします。個人情報とは、個人に関するデータで、当該情報に基づき直接的又は間接的にその個人を特定できるものをいいます。これには、氏名、詳細な連絡先、(オンライン)識別データ、オンライン識別子、又は個人特有のその他特徴などの情報が含まれます。本プライバシー通知は、お客様が本通知を参照又は本通知へのリンクを表示する当社のウェブサイト、ソリューション及びイベントを含むその他のサービス(以下「本サービス」といいます。)にアクセスする際に適用されます。本プライバシー通知は、お客様に提供される追加のプライバシー・ポリシー又は条件により補足されるか又は置き換えられる場合があります。




当社について

Tagetik Software S.r.l.はTagetikグループの親会社で、Wolters Kluwerグループの一員でもあります。Wolters Kluwerは、世界中の多くの企業から成るグローバルな組織です。当社又は他のWolters Kluwerの関連会社若しくは子会社に提供される、又はこれらが収集する個人情報は、Wolters Kluwer N.V.,P.O.Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, The Netherlands又はその関連会社若しくは子会社のいずれかにより管理されます。

当社は、お客様、ユーザー、従業員及びその他の利害関係者の個人情報の保護に努めると共に、お客様、従業員、投資家、そして社会がより大きな影響を生み出し、正しい判断を下すことができるように支援していきます。

お客様の個人情報に関するご質問については、下記の 「お問合せ先」の項をご参照ください。


収集する個人情報

当社が取得する個人情報の種類は、お客様と当社との関係、及び当社がお客様に提供する本サービスによって異なります。そのため当社は、お客様に関する以下の個人情報を収集する場合があります。

• 名前と連絡先の情報、例えば姓名、電子メール・アドレス、住所、電話番号など
• 仕事上の情報、例えば肩書及びその他の雇用又は教育情報など
• アカウント資格情報、例えば認証及びアクセスのためのパスワード及びその他のセキュリティ情報など
• 財務情報、例えば支払処理のための銀行口座、クレジット・カード及びデビット・カードの番号など
• 利用情報、例えばお客様が本サービス内をどのように移動し、本サービスのどの要素を最も多く利用しているかに関する行動情報、及びお客様が注文を希望する商品やサービス、ウィッシュリスト、好み、興味などに関する情報など。その他、当社のウェブサイト、アプリ、ウェブ・ショップ及びその他の製品を通じてお客様が共有する情報
• コンピューター、デバイス、及び接続に関する情報、例えば本ウェブサイトへの接続に使用するコンピューターのIPアドレス又はドメイン名、URI(Uniform Resource Identifier)アドレス、リクエストの時刻、リクエストをサーバーに転送する方法、レスポンスで取得したファイルのサイズ、サーバーからのレスポンスの状態を示す数値コード(成功、エラーなど)、ブラウザーの種類とバージョン及び位置、訪問に関する様々な時間的意味合い(例えば各ページにかかった時間)、及び本サービス内の訪問先に関する詳細、特に参照したページの順序、オペレーティング・システム及びIT環境に関するパラメーターなど

お客様が13歳未満の場合は、本サービスの利用又はアクセスを行わないでください。当社は、13歳未満の方の個人情報(米国児童オンライン・プライバシー保護法(United States Children’s Online Privacy Protection Act)に定義されるとおり)を、それと知りながら収集又は保管することはありません。本サービス上又は本サービスを通じて、13歳未満の方の個人情報が収集されていることが判明した場合、当社は当該情報を削除するための適切な措置を講じます。


個人情報の収集方法N

当社及び第三者のサービス・プロバイダーは、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

• 直接的な交流、例えばお客様が本サービスに登録する場合や購入を行う場合など
• 第三者からのデータ、例えば第三者のウェブサイト上の情報、お客様が一般に公開したその他の情報、又は政府機関やデータ再販業者を含みますがこれらに限定されない第三者の情報源から提供された情報など
• 自動追跡技術、例えばCookie、ウェブ・ログ、ビーコン、インターネットのタグなどの様々な技術を使用して、お客様と当社の本サービスやウェブサイトとのやりとりについて自動的に収集される情報など


個人情報の利用方法

収集された個人情報は、お客様が当該情報を提供された目的のために使用され、更に法定又はその他の合法的な目的のために使用される場合もあります。一例として、お客様が当社ウェブサイトのサービス連絡フォームをご利用になった場合、当社は、お客様が最初に提供された情報を使用してお客様のサービス要求に対応します。当社は顧客サービス・プロセスの品質を向上させるため、当該情報を更に利用する場合もあります。

処理の適法性は、お客様の個人情報の処理に関連する主要原則の一つであり、当社は処理に関し以下の法的根拠を適用します。

• 契約を履行するため、又は契約締結前に措置を講じるために処理が必要であること。
• 当社の正当な利益のために処理が必要であること。例えば、製品やサービスの品質を向上させるためなど。
• 当社に課せられた、又は適用されるデータ保護法に基づき合法である法的義務を遵守するために、処理が必要であること。
ただし、お客様の承諾を得るものとします。

別段の定めがない限り、ウェブサイトの閲覧に必要な全てのデータは必須のものです。お客様が当該データの伝達を拒否された場合、本サービスが機能しなくなる場合があります。本サービスにおいて、特定のデータを任意のものとして表示している場合、お客様は本サービスの可用性又はその運用に影響を与えることなく、当該データの伝達をやめることができます。
どのデータが必須であるかについて疑問がある場合は、当社までご連絡ください。

当社は、お客様が当社及び本サービスとやり取りをする方法に応じて、お客様の個人情報を以下の目的のために使用する場合があります。

• お客様と当社の関係及び当社業務の管理、例えば本サービスの提供、及びお客様による本サービスへのアクセス及び利用の管理などこの処理は、契約の履行のために必要なものです。
• 本サービスの改善及び新製品の開発、例えば アンケートのお願いや、本サービスのユーザー体験をカスタマイズするためのご案内などこの処理は、当社の正当な利益のために必要なものです。
• マーケティング、例えばお客様が関心をお持ちかもしれないと思われるマーケティング情報や広告の提供など。この処理は、お客様の同意がある場合、又は当社の正当な利益のために行われます。
• 人材募集、例えば求職者の評価などこの処理は、契約締結前に措置を講じるため、又はお客様の同意を得て行われるものです。
• オンライン・コミュニティの提供、例えばチャット・ルーム、フォーラム、掲示板、ニュース・グループの提供などこの処理は、契約の履行のため、又は当社の正当な利益のために必要なものです。これらのフォーラムなどで開示された情報は全て公開される点にご留意ください。これらのフォーラムなどで個人情報を公開する際には、当該情報が他のユーザーに公開されるため十分ご注意ください。このような公開フォーラムなどでは、機密情報又は専有情報と見なされる可能性のある情報、一般に公開されることをお客様が望まない情報、又は開示が禁止されている情報は開示しないでください。
• その他の一般的なビジネス・サポート、例えば調達、財務及び財政管理、リスク及びコンプライアンス管理、及び外部報告を含みますがこれらに限定されるものではありません。この処理は、当社に課せられた、又は適用されるデータ保護法に基づき合法である法的義務を遵守するため、又は当社の正当な利益のために必要なものです。


個人情報の共有

可能な限り最高の本サービスを提供し、当社の事業運営を促進するため、当社は社内において、又は選定された第三者と特定の情報を共有する場合があります。また、特定の法令上又は法律上の義務により、当社が誠意をもってお客様の個人情報を外部に開示することが必要と考える場合もあります。当社がデータを共有する可能性のある関係者は、以下のとおりです。

• 他のWolters Kluwer関連会社又は子会社、例えば、当社が提供する本サービスをサポートする基盤技術の提供のため
• 当社のサービス・プロバイダー、例えば、当社が提供する本サービス向けのサービスや基盤技術の管理又はホスティングのため
• 当社の取引先、ただし、お客様が当該取引先の製品又はサービスを購入したり、それらに関心を示したり、取引先とやりとりを行ったり、その他の形でお客様の個人情報を当該取引先と共有することをお客様が承認した場合に限ります。
• 契約組織、認定組織又は職業団体、例えば、お客様に本サービスへのアクセスを提供する組織に利用状況に関する情報を提供するため、又は専門家認定のために追跡記録やクレジット償還を共有するため
• 事業移管に関わる組織、例えば、当社の事業の一部又は全部に関わる売却又はその他法人取引の際の購入者又は承継法人など
• その他の当事者、例えば、外部監査、コンプライアンス、リスク管理、企業開発、又はコーポレート・ガバナンス関連事項のために必要な場合
• 政府当局及び規制当局、適用法により求められる場合

当社は、社内で個人情報を共有する場合や他国の第三者と個人情報を共有する場合は常に、適用されるデータ保護法 (該当する場合は、欧州連合モデル条項を含みます。)に従って適切な保護措置を講じます。適用法により定められるとおり、第三者は、個人情報を保護するために適切な保護手段を使用することが義務付けられており、特定の仕事を実行するために必要な個人情報にのみアクセスすることができます。


個人情報の保存期間

お客様の個人情報は、当社のデータ保有ポリシー及び適用されるデータ保護法に従って処理されるため、当社の義務の履行に必要な範囲で、かつ情報が収集された目的を達成するために必要な期間に処理が行われます。いかなる場合においても、以下の期間を超えて処理されるものではありません。

• 情報及び広告資料の発送のため、直接及び間接マーケティング及び市場調査を目的として収集されてから2年
• 特定の要求に対応するため、又は契約前若しくは契約上の交渉を行うために収集されてから10年

未決の裁判がある場合、データはその解決まで更に長期間処理されます。更に、データ管理者は法的義務に従い、又は監督当局の命令により、個人データをより長期間保管する義務を負う場合があります。

当社がお客様の個人情報を必要としなくなった場合には、当社のシステム及び記録から当該情報を削除するためにあらゆる合理的な措置を講じるか、又はお客様が当該情報により識別されなくなるよう、適切に匿名化を行います。


個人情報の保護方法

W当社は、お客様のデータを保護するために、社内方針体制、及び全業務における最低基準を導入しています。更に、当社の従業員、取引先、サービス・プロバイダー、第三者サービス・プロバイダーによる個人情報へのアクセスを、 「知る必要がある」 場合に限定しています。より具体的には、当社は法律に従い、お客様の個人情報の機密性及び完全性を確保し、その処理方法を保証するため、適切な技術的及び組織的な措置(ポリシーや手順、ITセキュリティなど)を講じています。


お客様の権利

当社は適用法に基づき、お客様の権利を尊重します。 欧州のデータ保護法令を含め、お住まいの地域のデータ保護法に規定される範囲において、お客様の権利には以下のものが含まれます。

• アクセス権(「個人情報の概要」):当社が処理するお客様の個人情報の概要を知る権利
• 訂正権(「個人情報の訂正」):お客様の個人情報が不正確又は不完全である場合に、お客様の個人情報の訂正又は完全化を当社に求める権利
• 削除権(「忘れられる権利」):適用法により認められる範囲内で、お客様の個人情報の削除を当社に要求する権利なお、法的義務を履行するために処理が必要な場合や、契約の履行のために処理が必要な場合など、諸般の事情によりお客様のご要望を承ることができない場合があります。場合によっては、お客様の個人情報が本サービスを提供するために必要であり、お客様がかかる情報を当社に提供されない場合、お客様が本サービスにアクセスしてこれを利用すること、又は本サービスの特定の機能を使用することができなくなる場合があります。
• データ・ポータビリティ権(「個人情報の転送」):お客様の個人情報をお客様に直接転送するよう当社に求める権利これは、お客様の同意を得て、又はお客様が当社と締結した契約に基づいて、自動化された方法で処理される特定の個人情報に適用されます。お客様の要求に応じて、また技術的に可能な場合には、当社はお客様の個人情報をお客様が選択された他者に転送します。
• 処理制限権:当社が保有するお客様の個人情報について、一定期間又は期間を定めず、当社による処理を制限又は停止するよう要求する権利なお、法的義務を履行するために処理が必要な場合や、当社が説得力のある正当な理由を示すことができる場合など、特定の状況によってはお客様のご要望を承ることができない場合があります。
• 異議権お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利異議の理由は、お客様の特定の状況に関連するもので、正当な利益条件に基づく処理に関連するものでなければなりません。当社が説得力のある理由を示すことができない限り、当社が個人情報の処理を行うことはありません。特定の状況、例えばダイレクト・マーケティング活動の場合などは、お客様には異議を唱える無条件の権利があります。
• 同意の撤回:個人情報の処理に対する同意をいつでも撤回する権利。 例えば、当社が本サービスに関する情報をお客様に提供し続けることに同意した場合、お客様はいつでもこの同意を取り消すことができます。

お客様が権利を行使される場合や、お客様の個人情報の取り扱いに関してご質問がある場合は、下記の 「お問合せ先」の項をご参照ください。

当社が当社のデータ・プライバシー慣行に対応していない、又は同意していないと思われる場合、お客様はお客様の国のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。


Cookieの使用

Cookieの使用方法、無効にする方法、及び第三者に関する情報については、当社のCookieポリシーをご確認ください。


他のウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、他のWolters Kluwer又は第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があり、これらのウェブサイトには、当社のものとは異なるプライバシー通知が含まれる場合があります。当社は、他のウェブサイトを通じて収集された個人情報の収集、処理又は開示についての責任を負いません。

また当社は、当該ウェブサイトに含まれるいかなる情報又はコンテンツについても責任を負いません。他のウェブサイトへのリンクは、お客様の便宜のためにのみ提供されています。お客様は、当該ウェブサイト独自のポリシーに従って当該ウェブサイトの利用及び閲覧を行うものとします。当社のウェブサイトからアクセスできる他のウェブサイトに掲載されている、プライバシーに関する注意事項をご確認ください。

Wolters Kluwerは、特定の本サービスでお客様の個人情報がどのように収集及び使用されるかについて、特定の事例において追加的又は異なるプライバシー通知を行う場合があります。


お問合せ先

当社によるお客様の個人情報の処理方法についてご質問がある場合、又はお客様の権利のいずれかを行使されたい場合は、以下のいずれかの方法で当社にご連絡ください。

• 配達証明付書留郵便:(宛名)Tagetik Software S.r.l. (登録住所)Via Roosevelt, No. 103 – 55100 Lucca, Italy
• Eメール: tgk-info@wolterskluwer.com
• 次のフォームを使用した認定メール: grupposerviziholding@pec.tagetik.com フォームのダウンロード

ここをクリックすると、当社のメーリング・リストからの削除を要求でき、コマーシャル情報を受信しなくなります。 ここをクリックすると 、お客様の全ての個人データの消去を要求できます。

また、データ保護責任者に連絡して、より詳細な情報を入手したり、お客様のデータやレポートの損害、又は発生した可能性のある問題に関する情報を要求したりすることもできます。
Tagetik Software S.r.l.は、AKSILIA S.R.L.をデータ保護責任者として任命しています。登録住所はVia Fontana 22, Milan、VAT(付加価値税)登録番号及び課税番号は02249540465で、連絡先は次のとおりです。

電話: 0583 578787
Eメール: dpo@consilia.srl
認定メール: dpo.consilia.srl@pec.it

照会先はTurri Michelaで、個人納税者番号はTRRMHL73A51E715K、連絡先住所は上記のとおり、携帯電話番号は+39 347 3674033です。

当社が当社のデータ・プライバシー慣行に対応していない、又は同意していないと思われる場合、お客様はお客様の国のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。お客様のご要望に対し、当社は必要であればお客様の本人確認を行い、当社がお客様のご要望をよりよく理解するための情報を提供するようお願いする場合があります。お客様のご要望に全面的にも部分的にもお応えできない場合は、その理由をご説明させていただきます。


カリフォルニア州在住の方向けの追加情報

カリフォルニア州法に従い、カリフォルニア州在住の方向けに追加情報を提供いたします。

カリフォルニア州法では、特定の組織は、カリフォルニア州法で定義されている組織の「事業目的」のために、以下の種類の「個人情報」が収集又は開示されているかを明らかにする必要があります。 当社が収集、又は第三者若しくはサービス・プロバイダーに開示する、カリフォルニア州の居住者に関する個人情報の種類は下記のとおりです。以下に種類が記載されていても、必ずしもお客様に関するその種類の情報を当社が保有又は収集するわけではありませんのでご注意ください。当社が収集する個人情報は、当社とお客様とのやりとりの性質及びお客様が使用する可能性のある本サービスによって異なります。 例えば、特定のソリューションをご購入いただいたお客様からクレジット・カード番号を収集しますが、当社のウェブサイトの「お問合せ先」のページに質問をご提出いただいたお客様からクレジット・カード番号を収集したり、転送したりすることはありません。 当社は個人情報を販売いたしません。


 

収集する個人情報の種類

事業目的のために当社が個人情報を開示する第三者の種類

 

 

実名、エイリアス、住所、ユニークID、オンライン識別子、IPアドレス、Eメール・アドレス、アカウント名、社会保障番号、運転免許証番号、パスポート番号などの識別情報、又はその他類似の識別情報など

• 当社の関連会社又は子会社
•当社のサービス・プロバイダー
• 商品及びサービスのフルフィルメント会社
• 契約組織、認定組織又は職業団体
• 政府当局及び規制当局

 

 

クレジット・カード番号、デビット・カード番号又は銀行口座番号などの財務情報

• 当社の関連会社又は子会社
• 当社のサービス・プロバイダー
• 支払処理業者及び銀行

 

 

カリフォルニア州法又は連邦法に基づき保護の対象となる特徴

• 当社の関連会社又は子会社
• 当社のサービス・プロバイダー
• 政府当局及び規制当局

 

 

個人財産、購入、取得、若しくは検討した製品若しくはサービス、又はその他購入若しくは消費の履歴若しくは傾向の記録を含む商業上の情報

• 当社の関連会社又は子会社
• 当社のサービス・プロバイダー
• 商品及びサービスのフルフィルメント会社
• 契約組織、認定組織又は職業団体

 

 

閲覧履歴、検索履歴、及びインターネットのウェブサイト、アプリケーション、又は広告との消費者のやり取りに関する情報を含みますがこれらに限定されない、インターネット又はその他の電子的ネットワーク活動に関する情報

• 当社の関連会社又は子会社
• 当社のサービス・プロバイダー
• 商品及びサービスのフルフィルメント会社
• 契約組織、認定組織又は職業団体

 

 

地理位置情報データ

• 当社の関連会社又は子会社
• 当社のサービス・プロバイダー
• 商品及びサービスのフルフィルメント会社

 

 

聴覚、電子、視覚、熱、嗅覚、又はこれに類する情報

• 当社の関連会社又は子会社
• 当社のサービス・プロバイダー
• 商品及びサービスのフルフィルメント会社
• 契約組織、認定組織又は職業団体
• 政府当局及び規制当局

 

 

職業又は雇用関連の情報

• 当社の関連会社又は子会社
• 当社のサービス・プロバイダー
• 商品及びサービスのフルフィルメント会社
• 契約組織、認定組織又は職業団体s

 

 

家族教育の権利とプライバシー法 (Family Educational Rights and Privacy Act)(合衆国法典第20編第1232条g、連邦規則集第34巻第99部)に定義される、個人を特定できる公開されていない情報としての教育情報

• 当社の関連会社又は子会社
• 当社のサービス・プロバイダー
• 商品及びサービスのフルフィルメント会社
• 契約組織、認定組織又は職業団体

 

当社及び第三者サービス・プロバイダーは、以下の情報源から個人情報を収集します。

直接的な交流、例えばお客様が本サービスに登録する場合や購入を行う場合など
第三者からのデータ、例えば第三者のウェブサイト上の情報、お客様が一般に公開したその他の情報、又は政府機関やデータ再販業者を含みますがこれらに限定されない第三者の情報源から提供された情報など
自動追跡技術、例えばCookie、ウェブ・ログ、ビーコン、インターネットのタグなどの様々な技術を使用して、お客様と当社の本サービスやウェブサイトとのやりとりについて自動的に収集される情報など

当社は、お客様が当社及び本サービスとやり取りをする方法に応じて個人情報を以下の事業目的のために使用及び開示する場合があります。

• 監査
セキュリティ・インシデントの検出、悪意のある行為、虚偽的行為、詐欺的行為、又は違法行為からの保護
• エラーの検出及び修復
• 他の事業者に代わり業務を行うこと
• 注文及び取引の処理又は履行
• 支払処理
• 広告又はマーケティングの提供
• 商品及びサービス開発のための社内調査の実施
• 当社サービスの改善、向上、強化

当社は、カリフォルニア州消費者プライバシー法(California Consumer Privacy Act)に定められた事業目的のために個人情報を共有することに加え、必要に応じて、又は義務付けられる場合、以下の第三者と個人情報を共有します。

事業移管に関わる組織、例えば、当社の事業の一部又は全部に関わる売却又はその他法人取引の際の購入者又は承継法人など
その他の当事者、例えば、外部監査、コンプライアンス、リスク管理、企業開発、又はコーポレート・ガバナンス関連事項のために必要な場合
取引先、個人から指示があった場合、又は個人の要求を処理するために必要な場合
政府当局及び規制当局、適用法により求められる場合




アクセス要求及び削除要求の権利の行使
一定の例外があることを条件として、カリフォルニア州在住の方には、本プライバシー通知に詳細に記載されるとおり、個人情報へのアクセス、削除、及びポータビリティを要求する権利があります。当社が保有するお客様の個人情報に関して要求を行う場合や更にご質問がある場合は、tgk-info@wolterskluwer.com 又は1-877-755-1133までご連絡ください。
お客様が要求を送信されましたら、当社ではご本人であることを確認するための手続を行います。当社は、お客様の要求に記載された情報と、当社がお客様に関して保有する個人情報とを照合します。当社の本人確認プロセスの一環として、お客様に追加情報の提出、当社をサポートする本人確認サービスの利用をお願いするか、又はお客様が当社のウェブサイトでアカウントを設定されている場合には、お客様のアカウントへのサインインをお願いする場合があります。要求の種類によっては、お客様の個人情報のプライバシー及びセキュリティを保護するため、当社がお客様の身元を合理的な確実性をもって確認したと判断した場合にのみ、お客様の要求を完了させることをご理解ください。適用法に基づき、当社は権利を行使する個人を差別することはいたしません。当社が正規代理店から要求を受けた場合、当社は、代理店から要求された措置を講じることをデータ主体が実際に希望しているかを確認することができ、データ主体に直接連絡することによりこれを行います。


本通知の更新
当社は、本プライバシー通知又はその他特定のプライバシー・ポリシーを随時更新する場合があります。本プライバシー通知を変更した場合は、プライバシー・ポリシーに新たな日付を追加いたします。本バージョンは、2020年9月24日付けで有効となります。