Tagetik Software entra a far parte di Wolters Kluwer e da oggi diventa CCH Tagetik. LEGGI

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Help desk Specialist 


Ref: hds-it
Location: LUCCA - italy

DESCRIZIONE RUOLO:

La risorsa sarà inserita all’interno del Team Operativo Help Desk di primo livello e partecipa attivamente ad importanti progetti fornendo assistenza remota verso utenti business, italiani e esteri. In particolare si occuperà di:

  • Consulenza al corretto utilizzo / configurazione dell'applicativo CCH Tagetik
  • Creazione e mantenimento della documentazione interna
  • Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno
  • Controllo congruenza dati tramite query SQL

 

Competenze richieste:

Il candidato ideale è in possesso di una laurea (anche triennale) in materie scientifiche o economiche o un diploma di tecnico informatico corredato da esperienza. Ha maturato preferibilmente esperienze nell'ambito del Customer Service ed è disponibile a lavorare su turni. Costituiscono un titolo preferenziale seguenti competenze informatiche:

  • Conoscenza del linguaggio SQL
  • Conoscenza dei concetti dei DB Relazionali
  • Conoscenze informatiche di base: ambiente Windows (client / server)


Altri requisiti che completano il profilo sono:

  • Team working
  • Propensione per il rapporto con la clientela
  • Problem solving e gestione dello stress
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (minimo B1)


Ricerchiamo persone proattive e con una forte attitudine al problem solving. Il nostro team di Help desk applica metodologie I.T.I.L. con approccio costumer oriented di tipo consulenziale.

Inquadramento e retribuzione saranno in linea con le competenze e le esperienze effettivamente maturate. Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati ai sensi dell’art. 13 D.lgs. 196/03.

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