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Performance Management

Il Performance Management (PM) comprende tutte quelle attività  finalizzate alla misurazione del grado di raggiungimento degli obiettivi di cui una società si è dotata, in modo efficace ed efficiente. E’ un processo riconducibile al confronto tra obiettivi prefissati e risultati conseguiti e, generalmente, si fa riferimento al Corporate Performance Management.

Il PM non è dunque un dato assoluto, ma un insieme di strumenti, approcci, metodi, da usare per ‘muovere’ l’azienda come una struttura coesa e garantirgli la capacità di evolvere per mantenersi competitiva nel tempo. La misura delle prestazioni costituisce un  elemento fondamentale per strutturare un sistema di Performance Management ma un sistema di Performance Management non si esaurisce nella misurazione delle prestazioni.

Esistono almeno due aree funzionali aziendali in cui il Performance Management trova applicazione sotto forma di procedure codificate e soluzioni informatiche. La prima è l’area AFC (Amministrazione, Finanza e Controllo) dove il Performance Management è uno strumento che serve a disaggregare gli obiettivi economico-finanziari di vertice in obiettivi operativi per permettere un controllo puntuale e continuativo e interventi tempestivi in caso di scostamenti. L’altra è l’area HR (Personale) dove il Performance Management è uno degli strumenti comunemente utilizzati per motivare/allineare le persone associando l’incentivazione economica al grado di raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.

Corporate Performance Management (CPM) è un concetto introdotto da Gartner nel 2002. Nella definizione di Gartner, il CPM è un termine che descrive l'insieme dei processi, metodologie, metriche e sistemi finalizzati a misurare e gestire le performance di un'organizzazione (vedi L. Geishecker, F. Buytendijk,
Research Note M-17-4718 del 02-10-2002).

Un software di CPM è chiamato ad offrire alle aziende una fonte unica e affidabile diinformazioni; deve gestire in maniera unificata tutti i processi Finance permettendo così di fornire una chiara visione d’insieme del proprio business. Per aumentare la consapevolezza ed il controllo sui processi aziendali, un software di CPM deve garantire l’unificazione delle informazioni e interfacciarsi con tutte le possibili sorgenti dato dell’organizzazione (data warehouse, ERP, fogli elettronici, sistemi proprietari…). In questo modo, è possibile sviluppare un’approccio “enterprisewide” al CPM.

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