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Balanced Scorecard (BSC)

Il Balanced Scorecard (BSC),  introdotto da Kaplan e Norton nel 1992, è  uno strumento di supporto nella gestione strategica dell'impresa che consente di tradurre la vision e la strategia dell'azienda in un insieme coerente di misure di performance, facilitandone la misurabilità. Il BSC allarga e cerca di rendere coerenti le quattro diverse prospettive di valutazione delle performance dell'impresa: la prospettiva finanziaria, la prospettiva del consumatore, la prospettiva interna dell'impresa, la prospettiva di innovazione e apprendimento. Per ciascuna prospettiva risultano così individuati gli obiettivi: ciò che deve raggiungersi ed è critico per il successo, le misure, i bersagli, le iniziative.

Focalizzandosi non solo su indicatori finanziari ma anche sui processi umani, il Balanced Scorecad da una visione complessiva dell'impresa aiutando a raggiungere gli obiettivi di lungo periodo.

L'implementazione del  Balanced Scorecard tipicamente include i seguenti processi:

  • Tradurre la vision aziendale in obiettivi operativi
  • Comunicare la vision all'interno dell'organizzazione, collegandola agli obiettivi individuali
  • Redigere un Business Plan
  • Attuare le azioni correttive alla strategia in relazione ad eventuali cambiamenti delle condizioni, sia esterne che interne

 

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