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Performance Management

Le Performance Management (au même titre que le Corporate Performance Management) est un terme générique qui désigne le fait d’étudier la performance d'une entreprise pour s’assurer que les départements sont à la hauteur des objectifs, des missions et des normes qui leur ont été fixés. Il permet d’identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.


Selon le cabinet Gartner Research, « Le CPM [Corporate Performance Management] est un terme générique qui décrit les méthodologies, indicateurs, procédures et systèmes utilisés pour surveiller et gérer la performance métier d'une entreprise. Les applications de CPM permettent de traduire stratégiquement des informations ciblées sous la forme de plans opérationnels et d'obtenir des résultats agrégés. Ces applications sont également intégrées dans de nombreux éléments du cycle de planification et de contrôle et permettent en outre de répondre aux besoins de l'entreprise en matière de supervision des activités métier ou d'optimisation de la relation client. Le CPM doit s’appuyer sur une suite d'applications analytiques offrant des fonctionnalités suffisantes pour prendre en charge l'ensemble de ces procédures, méthodologies et indicateurs ».


Le but du Performance Management consiste à aligner les départements, lignes de produits, ressources, systèmes et salariés sur les objectifs stratégiques et les priorités de l'entreprise. Il s'agit d'une fonction essentielle pour les entreprises qui cherchent à être proactives dans leurs décisions. En effet, la capacité à réaliser des calculs métier, expérimenter des scénarios prédictifs, établir des prévisions, planifier et élaborer des budgets précis repose dans une large mesure sur la capacité de l'entreprise à collecter et comprendre ses données de performance. À l'ère du big data, de l'internationalisation des marchés et de la digitalisation croissante du monde, le Performance Management est essentiel pour que l'entreprise soit capable d'organiser, d'homogénéiser et de rendre compte de sa performance, à tous ses niveaux de l'organisation.


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