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Key Performance Indicators (KPIs)

Key Performance Indicators, auch KPIs oder strategische Kennzahlen genannt, beziehen sich auf die Geschäftskennzahlen, die zur Feststellung des Erfolgs eines Unternehmens verwendet werden, oder auf solche, die für die Angabe der Gesundheit eines Unternehmens entscheidend sind. KPIs werden auf Unternehmens- und auf Abteilungsebene erstellt. Unternehmens- und Abteilungs-KPIs sollten aufeinander abgestimmt sein und auf größere Ziele hinarbeiten. KPIs werden häufig von Management-Frameworks wie der Balanced Scorecard bestimmt.


KPIs sollten immer klar und leicht verständlich quantifiziert und kommuniziert werden. Jeder in der Organisation oder Abteilung, in dem die KPIs ausgegeben werden, sollte daran arbeiten, positive Leistungskennzahlen zu erreichen, und die KPIs selbst sollten für das zukünftige Wachstum des Unternehmens von Bedeutung sein.


Laut clearpointstrategy.com müssen KPIs gemessen werden durch:

  • Zielsetzung
  • Messen
  • Begründung / Definition
  • Häufigkeit
  • Quelle / Formel
  • Grafik

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