First Level Support Spezialist (w/m)


Ref: Sup-DA 
LOCATION: Munich

Zur Verstärkung unseres Teams in Unterschleißheim suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Support Spezialist (w/m) in Vollzeit.

 

Was Sie erwartet:

  • Verantwortung für den First Level Support für Kunden und Partner 
  • Unterstützung unserer Kunden und Partner bei Fragen zur Installation, Konfiguration und dem Betrieb der Tagetik-Software
  • Fehleranalyse und -behebung von gemeldeten Incidents, aktive Kommunikation mit Kunden und Partnern
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Second Level Support in Italien
  • Durchführung von Installationen und Programmupdates
  • Publikation aktueller Softwareversionen 
  • Unterstützung des PreSales (Hardwaresizing, Softwareanforderungen, u.a.)
  • Mitarbeitersupport 
  • Betreuung und Ausbau der internen Infrastruktur


Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Bezug zur IT
  • Erste Erfahrung im First Level Support wünschenswert
  • SQL Server-Kenntnisse von Vorteil 
  • Gute Infrastrukturkenntnisse im Windows Server-Umfeld von Vorteil
  • Selbstständige Arbeitsweise 
  • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz 
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Italienischkenntnisse

Wir bieten:

  • Ein freundliches und kollegiales Team
  • Verantwortungsvolle Aufgaben sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Eine angemessene und leistungsgerechte Vergütung
  • Eine langfristige Zusammenarbeit auf Basis eines unbefristeten Arbeitsvertrages
  • Mitwirkung an der Entwicklung eines dynamischen, international wachsenden Unternehmens


Sie erkennen sich in dieser Stelle wieder und möchten Teil unseres Teams werden? Dann senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihre Gehaltsvorstellung.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex (L. 903/77). Remuneration and contract terms will be discussed individually and defined according to personal skills, competences and experience.

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