Il ruolo e l'importanza del processo ABC nei settori dei servizi pubblici e delle utilities
A cura di Stefano Portavia e Andrea Paliani - Ernst & Young
Indice
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Il modello di business e la struttura dei costi
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Le caratteristiche e le possibili evoluzioni del processo di ABC
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Gli impatti del processo di ABC sull’organizzazione e sui sistemi informativi
