Livre blanc


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L'Expérience Utilisateur (UX) un facteur clé pour le DAF

 

Auteur: Gary Simon, Group Publisher of FSN Publishing Limited and Managing Editor of FSN Newswire

Résumé


La notion de “facilité d’utilisation” employée pour définir les logiciels est devenue très fréquente. Et pourtant, elle peut encore en surprendre certains … l’utilisation des termes comme “Interface Utilisateur” (User Interface en anglais) et “Expérience Utilisateur” (User Experience en anglais) sont souvent confondus. Cependant, leur signification diverge totalement.


 

Certains utilisateurs de ce type de services peuvent-ils être enthousiastes à l’égard du logiciel qu’ils utilisent au quotidien ? Tout à fait, le logiciel d’entreprise est devenu plus fonctionnel avec le temps, plus intuitif, davantage graphique et intelligent.
Mais attention, nous restons loin des approches très intuitives que peuvent avoir des outils comme les applications dédiées aux réseaux sociaux que nous utilisons dans le cadre de notre vie privée.


 

Comment faire pour que la corvée que représente l’utilisation d’un logiciel d’entreprise devienne une véritable expérience ? Quels sont les les bénéfices commerciaux à tirer d’une Expérience Utilisateur optimisée ?

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